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学者观点-从世足赛 看AI与经济行为的关联

2018-06-29 23:14


  年轻球迷所热衷的种种新的观赛方式,正在改变一个重大赛事。这就是大数据或是AI人工智能可以发挥的地方。图/本报资料照片

  我一直觉得AI不该被单独区隔开来当成是单一议题来研究,其实真正的AI、有意义的AI就在我们日常生活当中,无所不在。它镶嵌进我们的生活,而不是实验室里面一个高深莫测的研究议题。

  举最近热门的世足赛为例,现在的年轻人不太看电视,英国年轻人观看Netflix的时间已经超过观看BBC所有节目的总和(在台湾我的学生也差不多),但今年夏天的俄罗斯世界杯成了他们一个会打开电视机的理由,但除了电视外,这群千禧世代也用以往世界杯还十分罕见、或甚至不存在的方式,来体验今年的世足赛。

  千禧世代很少全神贯注地看完一场90分钟的比赛,他们会在FB、YouTube、Twitter上找到精彩射门的视频剪辑(不管是不是盗版)或是往届精彩片段集锦,他们会同时观看好几个视频(在智能手机的时代,年轻人很少连续看什么超过几分钟),在社群媒体上跟朋友调侃比赛、在网上下注,他们会用一款名叫FIFA2018的游戏来重现真实比赛瞬间,观看C罗跟其他球员幕后花絮的Instagram,或是观赏「横梁挑战赛」:不是球员比赛射门,而是比击中球门杆上横梁的趣味赛。跟以往世界杯相比,今年夏天,镜头更多转向球场以外的地方,讲述球员的故事,触动观赏者的情感,而不只是报导赛事本身,所谓「90分钟以外的故事,突显90分钟的赛事本身」。

  事实上年轻球迷所热衷的种种新的观赛方式正在改变这一个重大赛事。这就是我们说的大数据,或是AI人工智能可以发挥的地方。藉由大数据了解千禧一代球迷的行为模式,藉由数据的反馈来分析出新的行为规律,进而设计出新世代喜爱、真正会去使用、具有经济效益的商业模式,最后这个商业模式进一步影响人们关注这个赛事的方式、甚至影响未来赛事进行的方式,然后这整个流程再次不停地循环、演进。在这里面,数据的反馈、分析、模式的设计、观赛互动的方式,全都是AI人工智能可以发挥之处。

  举一个实际明瞭的例子,亚马逊投入AI的研究和应用一直走在最前端,今年初设立在西雅图总部的无人商店Amazon Go正式开幕,从你步入这个无人超市的那一刻起,你的年龄性别穿着、购物的时间、你眼球所注意到的商品(它们利用眼球追踪系统来评估你对一个商品的关注程度),到最后你所选购的商品,过程中包含你无意识中形成你购买决策的情绪反应,全都逃不出亚马逊的侦测,数据的收集反馈分析,让亚马逊最真实、最具体地了解消费行为模式,形成亚马逊为这个无人商店进行採购补货、商品陈列的依据,这是一个充分应用AI的经典范例。而这已经不是亚马逊第一次跨界了,去年它收购美国最大有机食品超市Whole Foods Market跨向新零售,中国这边马云也从线上跨到线下,做起盒马鲜生。刚刚提到的消费行为模式、决策的形成,现在商学院里除了行为经济学之外,一些走在比较前沿的如华顿商学院、纽约哥伦比亚商学院,也开始利用认知学、甚至脑神经科学,帮助我们对经济及商业行为作更深入的理解。反方向来说,将来有没有可能透过广告,使用刺激因子来激活大脑中跟「快乐或享受」相关的连结,来操纵人们购买商品?或其实广告商早已经这么作了,而透过AI人工智能的学习,还可以将这个影响提升到什么样的境界?AI帮助企业找到每个人心中的「购买按钮」,并可自在自如地启动它?

  我们再来看看这个月初,亚马逊更进一步出手买下英超三个赛季60场比赛的转播权,这意味着什么呢?亚马逊打的是什么主意?亚马逊将如何翻转以往我们所熟悉运动赛事的传统实况转播呢?未来会出现更多的观赛模式,用VR技术,然后戴上Facebook刚刚推出售价199美金的Oculus Go,将可以让观眾恍如身临其境、置身球场观看梅西对着他们运球,球就从你身边呼啸而过,这是过去电视或手机二维观看无法作到的。VR技术,加上应用大数据及AI来分析理解、进而发展出年轻球迷想要的观赛、甚至参与球赛的互动模式,现在距离2022下届的世界杯足球赛季还有4年时间,来发挥你的想像力吧!

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